Директор в Комплето

Мы ищем Digital Group Head / Account Director в команду клиентского сервиса для управления комплексными проектами для крупных российских и международных клиентов. Чем предстоит заниматься: • Руководить командой эккаунт менеджеров (3 человека в подчинении с перспективой роста до 5 в течение года); • Отвечать за финансовые показатели в рамках группы (выручка, маржинальность) и обеспечивать выполнение финансового плана; • Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса, следить за NPS и контролировать своевременность и качество реализации проектов; • Решать конфликтные и спорные ситуации с клиентом; • Инициировать и участвовать в допродажах клиентам; • Контролировать соблюдение правил и регламентов; • Вести финансовое планирование и отчетность, контролировать документооборот. Что ожидается от Вас: • Опыт работы на позиции Account Director/Senior Account manager в digital агентствах от 2 лет и управления командой 3-5 человек; • Опыт в ведении комплексных проектов для клиентов (когда и стратегия, и сайт, и трафик, и автоматизация); • Разбираетесь в основах веб разработки, разбираетесь в каналах привлечения трафика (SEO, контекст, таргетированная реклама, медийная реклама) и аналитике; • Будет здорово, если вы реализовывали проекты для клиентов из B2B сферы. Что вы получите в обмен на ваши результаты и условия работы: • Работа с командой над небольшим количеством клиентов, которым нужен комплексный системный электронный маркетинг; • Сложные, нестандартные проекты, требующие от вас постоянно расти и совершенствоваться; • Очень хороший, сплоченный коллектив. Как говорят наши ребята и девчата - вторая семья (не шведская, не пугайтесь); • КУЧА бесплатного обучения (у нас собственный учебный центр maed.ru + тонны полезного обучающего контента внутри - вряд ли у какого-либо другого агентства на рынке есть столько структурированного обучающего контента); • На данный момент мы работаем на удаленке, но поездки к клиентам обязательно будут.